Enquête in 7 stappen

Het is zeer belangrijk voor de kwaliteit van het onderzoek dat een enquête goed in elkaar zit. ISIZ helpt u hier graag bij! Met onderstaand 7-stappen plan bent u verzekerd van een hoge respons.

• Stap 1: Bepaal het doel van uw onderzoek.
• Stap 2: Stel uw doelgroep vast.
• Stap 3: Kies de juiste methode om uw doelgroep te benaderen, deze is afhankelijk van uw doelgroep.
• Stap 4: Stel de enquête op. De volgende punten verdienen hierbij extra aandacht:
  • Houd bij het opstellen van de vragen altijd rekening met het publiek en het doel van uw enquête.
  • Houd de enquête zo kort en bondig mogelijk.
  • Pas het taalgebruik aan aan het intelligentieniveau van uw doelgroep.
  • Zorg voor een éénduidige interpretatie van de vragen.
  • Begin met de belangrijkste vragen en bewaar demografische gegevens tot het laatst.
  • Bewaar gevoelige of moeilijke vragen voor het einde van de vragenlijst.
  • Stel vragen zoveel mogelijk in de 3e persoonsvorm. Hierdoor komen ze minder bedreigend over.
  • Vermijd suggestieve vragen en voorkom hiermee sturing.
  • Vermijd ingewikkelde retrospectieve vragen. Het geheugen van een mens is na verloop van tijd niet betrouwbaar genoeg.
  • Gebruik zo veel mogelijk gesloten vragen.
  • Vermijd overlapping tussen de antwoordcategorieën.
  • Gebruik een pakkende titel voor uw enquête en zorg dat het onderwerp van een email aantrekkelijk is.
  • Schrijf een korte maar krachtige inleiding die extra stimulans biedt om de enquête compleet in te vullen.
• Stap 5: Test de enquête op een kleine groep mensen voordat de respondenten hem in handen krijgen. Hiermee wordt de kans op onduidelijkheden verkleind en de betrouwbaarheid vergroot.
• Stap 6: Verstuur de uitnodigingen. Dit kan bijvoorbeeld via de post of via email maar u kunt de respondenten ook ter plekke de enquête laten invullen. De beste dagen waarop de respondenten de lijst kunnen ontvangen is op donderdag of vrijdag, zodat er in het weekend tijd voor genomen kan worden om hem in te vullen. De slechtste dagen om een enquête te versturen zijn tijdens vakanties of vlak voor feestdagen.
• Stap 7: Geef een uiterlijke retourdatum op aan de respondenten. Daarnaast kunnen de respondenten, indien gewenst, op de hoogte gesteld worden van de resultaten.

Checklist enquête

De 'Checklist enquête' bevat een aantal basisaanwijzingen die u helpen om veel gemaakte fouten tijdens het maken van een vragenlijst te voorkomen.