Proces
ISIZ beschikt over geruime ervaring waar u van kunt profiteren. Gedurende het aantal jaren dat ISIZ bestaat, zijn er duizenden enquêtes geprogrammeerd en miljoenen vragenlijsten ingevuld. Hoe dit proces precies werkt, wordt hieronder beschreven.
Vragenlijst opstellen
U stelt een vragenlijst op die u vervolgens naar ISIZ stuurt.
Voor het verkrijgen van een optimale vragenlijst is het van belang
de vragen op de juiste manier te stellen, in de juiste volgorde en
in de juiste layout. ISIZ bezit de kennis en ervaring om u
hierover, indien gewenst, te adviseren.
Vragenlijst programmeren
Wanneer al uw wensen duidelijk zijn, gaat ISIZ de
vragenlijst programmeren. Tijdens dit proces zorgt de
surveybeheerder ervoor dat bij elke stap de vragenlijst intern
wordt gecontroleerd. De vragenlijst wordt uiteindelijk door
tenminste vier verschillende personen gezien. Op deze manier wordt
het aantal fouten tot een minimum beperkt.
Vragenlijst testen
Binnen enkele dagen na het opsturen van de vragenlijst krijgt u een
testlink opgestuurd. Via deze testlink kunt u de vragenlijst in
zijn geheel doorlopen, zodat u de kwaliteit kunt waarborgen.
Wanneer de vragenlijst niet aan uw wensen voldoet, past ISIZ deze
uiteraard voor u aan.
Respondenten uitnodigen
Zodra u de testlink definitief goedkeurt, wordt de vragenlijst op
een productie-server gezet en nog een keer door ISIZ gecontroleerd.
Daarna kunnen uw respondenten uitgenodigd worden voor deelname aan
het onderzoek. ISIZ kan u helpen met het schrijven van pakkende
uitnodigingsteksten om zo optimale respons te behalen. U kunt
gebruik maken van uw eigen respondentenbestand, maar ISIZ kan u
door middel van samenwerking met externe partijen ook voorzien van
respondenten.
Resultaten beheren
Wanneer uw project live is gegaan, kunt u de voortgang volgen
via een online monitor. Dit zorgt voor een efficiënt
proces omdat u snel kunt ingrijpen en meteen kunt beginnen met de
data analyse, wanneer u ziet dat u voldoende gegevens heeft. U kunt
ook gebruik maken van de SurveyAlerts applicatie. U krijgt dan,
wanneer u voldoende respondenten heeft verzameld, automatisch een
SMS of e-mail van het systeem.
Respondenten kunnen tijdens het invullen van de vragenlijst terecht
bij de helpdesk wanneer ze tegen een probleem aanlopen. Technische
problemen beantwoordt ISIZ zelf, inhoudelijke problemen worden naar
u doorgestuurd en de respondent wordt hiervan op de hoogte gesteld.
ISIZ streeft naar een reactietijd van maximaal 36 uur.
Resultaten uitleveren
De resultaten worden uiteindelijk in SPSS of in Excel
formaat afgeleverd. Indien gewenst kunnen er ook tabellenboeken
geleverd worden.
Heeft u interesse gekregen in één van de diensten van ISIZ of heeft u vragen neem dan contact op.
